おかげ様で2年が経ちました！【感謝】

2023年にオープンしてから早2年。
いろんなことがありました。
話し出したら4時間くらいは止まらないほど(笑)

お客様に救われた2年でした。

自習室の運営自体が初めてでしたので、お客様からのご質問から気づきを得たり、利用されている会員様の姿を見させていただくことで改善を続けることを重視していました。
最初は本当にキツかったです。どのようにPRすれば自習室yuccaを広くお伝えできるのか。悩みながらの日々です。会員数も伸びずこのままでは続けられないという状況でした。
オープン前のイメージと実際運営してみての差が多くありました。
利用ルールやサービス内容をオープン前から考えていましたが的外れのものもありました。
空調の温度設定や音環境の整備など1年というスパンで経験しないとノウハウが得られないことも多いです。
ありがたかったのは、お客様が良心的に要望や指摘をしてくださったことです。１つ1つ前進できたなぁと実感します。
お手本となるような使い方の会員様がいらっしゃることで他の会員様も良い刺激となり、現在はとっても綺麗でマナーの良い方ばかりです。

会員様からのご紹介ってホント感動です

「仲間がいるとがんばれる。」ってあるかもしれません。今はアプリで勉強内容や時間を共有し共に励もうというものが流行っていることからも「他者からの刺激」はとてもモチベーションになるといえます。会員様からの紹介があるときから増えました。結束している雰囲気があり利用頻度も高く集中して勉強されているように感じました。

こんなに学生に需要があるとは！

当初は資格取得をめざす社会人の方がメインで学生さんは少ないものとイメージしていました。
現在は高校生が非常に多く、平日の夕方以降と土日が活気がある雰囲気です。
社会人の方は早朝から限られた時間を活用されている方もいらっしゃいます。
今年の夏は驚くほど会員様が増え、今まで改善してきたことが報われた思いで毎日感動してました。
この冬に受験の方は今追い込み時期ですので、自習室の雰囲気もピリッと引き締まっているように感じます。

会員様の情熱がモチベーション

学生さん、社会人の方に限らず中には8時間以上集中して勉強されている方がいらっしゃいます。目標に向かって頑張っておられる会員様を見て私もサポートしていきたいと強く思うようになりました。
高校生から「今までの環境の中で最も集中して勉強できました」とコメントいただいたことがとってもうれしくて。自信になりました。

ここからもっと精進します！

スタッフが常時いないなかでもお客様のご要望をとらえ改善することが取り組みの柱となります。今後も更なるサービス品質向上につなげたいと考えてます。
どうぞよろしくお願いいたします。